Politique d’expédition

Conditions Générales de Vente – Skyndel

Skyndel
Auto-entrepreneur
Siège social : 10 Domaine de Villeneuve, 56220 Saint-Jacut-les-Pins
Tél : 06 50 75 08 79
Email : skyndelcosmetics@gmail.com
RCS : 815 401 328 Saint-Jacut-les-Pins
TVA : non assujetti

Responsable de la publication : MARTINS Cristina

1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits cosmétiques proposés par Skyndel via le site www.skyndel.com.

2. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais d’expédition.
Pour les commandes internationales, vous êtes responsable du paiement de tous droits de douane, taxes locales ou autres frais d’importation applicables dans votre pays.
Les produits restent la propriété de Skyndel jusqu’au paiement complet.

3. Commandes
Les commandes se font exclusivement sur www.skyndel.com. Skyndel se réserve le droit de refuser ou annuler une commande en cas de problème d’approvisionnement, de paiement ou pour toute autre raison légitime.

4. Validation de la commande
La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Un récapitulatif vous sera envoyé par email.

5. Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire via le système sécurisé Shopify. Le débit intervient au moment de l’expédition de la commande. En cas de livraison fractionnée, seuls les produits expédiés sont débités.

6. Rétractation et retour
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, uniquement pour les produits endommagés ou défectueux. Les frais de retour sont pris en charge par Skyndel.

Exceptions au droit de rétractation :

  • Produits cosmétiques ouverts ou utilisés

  • Produits personnalisés avec le logo de Skyndel (non remboursables)

  • Articles en promotion ou soldes

  • Produits périssables ou à usage hygiénique unique

Pour effectuer un retour, contactez skyndelcosmetics@gmail.com avant d’expédier tout produit. Tout retour doit être signalé préalablement pour être accepté.

7. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, vous en serez informé par email et aucun débit bancaire ne sera effectué.

8. Livraison
Les produits sont expédiés depuis l’Europe via les transporteurs suivants :

  • Point relais standard : 4–7 jours ouvrables

  • Express : 2–5 jours ouvrables

  • Livraison gratuite pour toute commande ≥50 €

Tarifs par poids :

  • Petit colis (0–0,3 kg) : Point relais 6,50 €, Express 9 €

  • Moyen colis (0,3–0,7 kg) : Point relais 8 €, Express 10,50 €

  • Grand colis (0,7–1,2 kg) : Point relais 10,50 €, Express 13 €

  • Très grand colis (1,2–3 kg) : Point relais 14 €, Express 17 €

En cas de retard de livraison, vous serez informé par email. Skyndel ne peut être tenu responsable des retards dus à la disponibilité du client ou au transporteur.

9. Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et des vices cachés. Les réclamations doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la livraison, uniquement pour les produits endommagés ou défectueux. Les produits doivent être retournés dans l’état dans lequel ils ont été reçus, avec accessoires, emballage et notice. Les frais d’envoi et de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs.

10. Responsabilité
Skyndel garantit que les produits respectent la législation française. Elle ne peut être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation ou à des contraintes d’importation dans votre pays. La société n’est pas responsable des interruptions Internet, virus informatiques ou autres incidents hors de son contrôle.

11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux français sont compétents.

12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.skyndel.com sont la propriété exclusive de Skyndel. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite.

13. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à l’amélioration des services. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition.

14. Archivage / Preuve
Les bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable et durable. Les registres informatisés font foi en cas de litige.