FAQ

1️⃣ PRODUITS & EFFICACITÉ

❓ À qui s’adressent les soins SKYNDEL ?

Les soins SKYNDEL s’adressent aux femmes souhaitant prévenir et corriger les premiers signes visibles de l’âge, améliorer l’éclat du teint et maintenir une peau uniforme et équilibrée.

❓ À partir de quel âge puis-je utiliser vos produits ?

Nos formules peuvent être utilisées dès 30 ans en prévention, et conviennent également aux peaux plus matures recherchant performance, confort et sécurité.

❓ En combien de temps voit-on des résultats ?

Les effets immédiats comme l’hydratation et l’éclat peuvent être perceptibles dès les premières applications.
Les résultats concernant la texture de peau et les signes visibles de l’âge nécessitent une utilisation régulière sur plusieurs semaines.

❓ Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

Nos formules sont développées et fabriquées selon la norme ISO 22716 (Bonnes Pratiques de Fabrication).
Elles excluent les ingrédients controversés tels que parabènes, phtalates, SLS et silicones.

En cas de peau très sensible ou réactive, nous recommandons toujours un test préalable.

2️⃣ SÉCURITÉ & COMPOSITION

❓ Vos produits sont-ils certifiés ?

La majorité de nos formules sont certifiées COSMOS Natural ou COSMOS Organic et sont fabriquées dans des laboratoires certifiés ISO 22716.

❓ Vos produits sont-ils végan et cruelty-free ?

Oui. Nos formules sont végan et développées sans tests sur les animaux, conformément à la réglementation européenne.

❓ Quels ingrédients excluez-vous ?

Nos produits sont formulés sans ingrédients controversés ni toxiques, et sans substances cancérigènes.
Cela inclut : parabènes, phtalates, sulfates agressifs (SLS/SLES), silicones et siloxanes, conservateurs comme le formaldéhyde ou le BHA, colorants synthétiques, talc, goudron de houille, noir de carbone, et parfums contenant phtalates ou muscs synthétiques.
Nous sélectionnons uniquement des ingrédients sûrs, respectueux de votre peau et de l’environnement.

3️⃣ UTILISATION

❓ Dans quel ordre appliquer les produits ?

  1. Nettoyer – purifier et préparer la peau
  2. Appliquer le sérum – cibler les besoins spécifiques
  3. Hydrater avec la crème – renforcer et protéger la barrière cutanée

❓ Puis-je combiner plusieurs coffrets ?

Oui, à condition de respecter les besoins spécifiques de votre peau.
Nous recommandons de privilégier une routine cohérente et adaptée plutôt qu’une accumulation de produits.

4️⃣ COMMANDE & LIVRAISON

❓ Quels sont les délais de livraison ?

Nous proposons plusieurs options :

  • Livraison express : 2 à 5 jours ouvrés
  • Livraison en point relais : 4 à 7 jours ouvrés

Les délais sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon la destination et la période.

❓ Livrez-vous à l’international ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Ce choix nous permet de garantir un service fiable, des délais maîtrisés et une expérience client optimale.

L’ouverture vers d’autres pays européens est prévue progressivement.

❓ Puis-je retourner un produit ?

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits descellés ou utilisés ne peuvent être repris.

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter via notre formulaire en précisant votre numéro de commande.